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Service: Allgemein Support

Technischer Support

Design und Develop bietet allen registrierten Anwendern technischen Support für seine Produkte auf E-Mail-Basis an. Die folgenden Supportoptionen stehen Ihnen hierbei zur Verfügung:

Basis-Support

Für Testphase vor-Kauf, je nach Verfügbarkeit
Verfahren: E-Mail, Telefon, Formular
Preis: Kostenlos

Standard-Support

Für registrierte Anwender, 3-7 Werktage, je nach Verfügbarkeit
Verfahren: E-Mail, Formular
Preis: Kostenlos

Premium-Support

Für registrierte Anwender, max. 2 Werktage. Premium-Support-Anfragen werden bevorzugt beantwortet.
Verfahren: E-Mail, Formular
Preis: Auf Anfrage

Der Support wird ganzjährig an Werktagen, mit Ausnahme der Betriebsferien, zur Verfügung gestellt.

It Makes Sense

Anfragen via Premiumsupport werden in der Eingangshierachie an oberster Stelle plaziert.

Für Informationen zu unserem Premium-Supportprogramm senden Sie bitte eine Anfrage an support[at]veox.de. Sie erhalten dann ausführliche Informationen unverbindlich zugestellt.

Die Bedeutung und der Wert von Supportservices wird oftmals unterschätzt - bis ein unerwartetes Problem auftritt, wie z.B. eine korrupte Datenbank. Das Beheben solcher Probleme gelingt zwar in vielen Fällen, kann aber mehr Aufwand bedeuten als durch den Standardsupport abgedeckt. Premium Support deckt solche Unfälle ab und Ihre Anfragen erhalten immer allerhöchste Priorität gegenüber dem Standardsupport. Das bedeutet für Sie, dass Sie Zugriff auf einen schnellen, effizienten Support haben, wenn Sie ihn am meisten brauchen.

Für weitere Informationen zur Erweiterung Ihres Supportplans schreiben Sie uns eine E-Mail an support[at]veox.de, um weitere Informationen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie ein Problem mit einem Produkt unserer Veox - Reihe oder Fragen, so senden Sie entweder eine Nachricht per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Gerne nehmen wir auch Erweiterungswünsche und neue Ideen entgegen. Soweit technisch und zeitlich machbar werden wir Ihre Anregungen bei zukünftigen Updates berücksichtigen.